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¿QUE ES SUGAR CRM?

Una aplicación comercial de Customer Relationship Management (CRM), que permite a las empresas organizar, almacenar y mantener la información de manera eficiente en todos los aspectos de sus relaciones con los clientes.

Estas estrategias buscan entender y anticiparse a las necesidades de los clientes existentes pero también de los potenciales, con el objetivo de generar ingresos, mediante acciones que permitan conocer sus gustos o preferencias de tal modo que podamos brindarles ofertas personalizadas. Si logramos conocer y anticiparnos a las peticiones futuras que harán los consumidores, conseguiremos una mayor satisfacción y fidelidad hacia la marca, así como un aumento de las ventas e ingresos.

VENTAJAS DE SUGARCRM

Gestionar eficazmente la información: La velocidad a la que la información cambia, las personas cambian, los proyectos cambian, requiere de nuevas metodologías para la gestión de la información.

Potenciar la comunicación con clientes: En un mundo en el que cada cliente es único la segmentación y comunicación personalizada son dos claves del éxito. SugarCRM aporta flexibilidad y control en nuestras comunicaciones con clientes.

Gestionar proyectos complejos: En un mundo dominado por el rápido consumo, los clientes demandan cada vez más atención y más dedicación de recursos. Algunos proyectos dependen al 100% de la buena gestión de la información del cliente/proveedor.

¿QUE SE PUEDE HACER CON SUGAR CRM?

  • Administración de información de clientes potenciales, contactos y cuentas
  • Gestión de Fuerza de Ventas
  • Gestión de campañas
  • Biblioteca de Documentos
  • Gestión de Incidencias (tanto con clientes, como internas en la empresa)
  • Administrar un calendario corporativo
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APORTES DE LA METODOLOGÍA CRM A LA EMPRESA

  • Satisfacción del cliente
  • Reducción de costes
  • Incremento de las ventas
  • Mejor gestión del negocio
  • Comunicaciones controladas
  • Segmentación de clientes y prospectos más acertada

FUNCIONALIDADES SUGAR COMMUNITY

  • Satisfacción del cliente
  • Página personal
  • Campañas
  • Email Marketing
  • Gestión de actividades
  • Formularios web
  • Clientes potenciales
  • Contactos
  • Oportunidades
  • Cuentas
  • Casos
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SUGAR PROFESSIONAL-ENTERPRISE

  • Integración con Microsoft Outlook
  • Integración con Microsoft Word
  • Informes
  • Gráficos avanzados y cuadros de mando
  • Gestión avanzada de proyectos
  • Base de conocimientos
  • Catálogo de productos
  • Ofertas y contratos
  • Control de accesos
  • Portal de autoservicio a clientes