CRM es una aplicación web que permite a las empresas organizar, almacenar y mantener la información de manera eficiente en todos los aspectos de sus relaciones con los clientes.
Estas estrategias buscan entender y anticiparse a las necesidades de los clientes existentes pero también de los potenciales, con el objetivo de generar ingresos, mediante acciones que permitan conocer sus gustos o preferencias de tal modo que podamos brindarles ofertas personalizadas. Si logramos conocer y anticiparnos a las peticiones futuras que harán los consumidores, conseguiremos una mayor satisfacción y fidelidad hacia la marca, así como un aumento de las ventas e ingresos.
Gestionar eficazmente la información: La velocidad a la que la información cambia, las personas cambian, los proyectos cambian, requiere de nuevas metodologías para la gestión de la información.
Potenciar la comunicación con clientes: En un mundo en el que cada cliente es único la segmentación y comunicación personalizada son dos claves del éxito. CRM aporta flexibilidad y control en nuestras comunicaciones con clientes.
Gestionar proyectos complejos: En un mundo dominado por el rápido consumo, los clientes demandan cada vez más atención y más dedicación de recursos. Algunos proyectos dependen al 100% de la buena gestión de la información del cliente/proveedor.